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特殊人群优先措施

时间:2016/7/4 14:19:01 来源:门诊部 作者:李玉芬 
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服务对象:急危重患者、老年人(70周岁以上)、残疾人、抚恤优待对象、现役军人、离休干部、高层次人才等。
服务内容及措施:
1.急危重患者、老年人(70周岁以上)、残疾人、抚恤优待对象、现役军、离休干部、高层次人才、外宾等优先挂号、就诊、检查、缴费、取药。
2. 挂号、收费、药房、住院处等部门设立有明显标识的急危重患者、老年人(70周岁以上)、残疾人、抚恤优待对象、现役军人、离休干部、高层次人才等优先窗口。
3.为不识字的病人填写病历卡,查询各种报告单。
4.各楼层设立导诊服务台,提供轮椅、担架、推车、助步器等设备,免费供应开水、一次性杯等。
5.导诊护士实行流动服务:随时为行动不便的就诊患者提供帮助,根据实际情况提供代挂号、陪同就诊、陪同检查、代交费、代取药、协助预约联系各项检查、护送患者入院,协助办理入院手续。。
6.急危重患者,开通“绿色通道”,由医务人陪同优先挂号、就诊、取药、办入院手续等或引导至急诊室就诊。
7.完善无障碍设施,保持院内通道及出入口通畅,卫生间设置残疾人、老年人及儿童使用设施。
8.开设方便门诊和康复门诊,为行动不便的老年人、残疾人提供便捷服务。
9.急诊24小时开通,急诊绿色通道先抢救后办手续。

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